Máte e-shop, podnikáte offline a objednávky/zakázky už nejsou, co bývaly?

Dřív to šlo skoro samo. Lidi nakupovali, objednávky přicházely pravidelně. Ale teď? Musíte se snažit víc. Přemýšlíte, co ještě sdílet na sítích, kde vzít nové zákazníky.

Ale co když vám řeknu, že největší síla vašeho podnikání není v tom, co ještě získáte – ale v tom, co už máte? Že klíčem k větším ziskům a věrnějším klientům nejsou nové reklamy, ale práce s těmi, kdo už u vás nakoupili nebo se o vás zajímali?

Proč se díváte ven, když to nejcennější už máte u sebe?

Nezapomínejte na ty nejcennější lidi.

Zákaznice a zákazníky, kteří už projevili zájem.

Někteří už u vás nakoupili. Jiní zanechali e-mail. Další si stáhli e-book. Reagovali na vaši nabídku. Věřili vám. A přesto s nimi nekomunikujete. Neposíláte jim nic. Jen tak zmizí z vaší pozornosti.

A přitom právě tito lidé jsou ti, u kterých je největší šance, že nakoupí znovu.

 A právě tady přichází na řadu e-mailing.

A co že to je ten e-mailing?

Způsob, jak znovu aktivovat ty, kteří už vás znají. Ti, co u vás už byli spokojení. Ti, kterým možná stačí jen malé připomenutí. Když budujete značku, budujete vztah. A e-mailing je váš nástroj, jak ten vztah držet živý.

Možná si teď říkáte: „Tohle já přece nedělám, já ani nepodnikám online.“ „Já sama nesnáším plnou schránku. E-maily nečtu, tak proč bych je měla posílat?“

A to je naprosto pochopitelné. Jenže – není e-mail jako e-mail.

Lidi nečtou hromady neosobních zpráv. Ale čtou to, co je pro ně relevantní. Co jim mluví z duše. Co jim přistane ve schránce ve chvíli, kdy to potřebují slyšet.

Emailing je systematický přístup přes specializovaný nástroj, jako je Ecomail, MailerLite nebo SmartEmailing, který umožňuje odesílat hromadné zprávy, sledovat otevření, kliky, plánovat kampaně, nastavovat automatizace a hlavně segmentovat klienty podle jejich zájmu, chování nebo fáze spolupráce.

Právě rozdělení zákazníků na skupiny je klíčem k tomu, aby každá zpráva dávala smysl konkrétnímu příjemci – a neletěla rovnou do koše. Díky správně nastavené segmentaci jim nezahltíte schránku, ale cíleně se trefíte.

Nemusíte nutně začínat složitě – důležité je, že máte co říct a chcete se svými zákazníky zůstat v kontaktu.

Proč e-mailing funguje?

Protože e-mail člověk otevírá ve chvíli, kdy se na to cítí. Nemusí zrovna scrollovat Instagram. Nemusí vidět vaši reklamu. Ale e-mail si najde, když má čas.

Navíc: ve schránce má vaši plnou pozornost.

Jak s nimi zůstat v kontaktu?

• Posílejte jim 1x měsíčně e-mail s tipem nebo inspirací
• Informujte je o novinkách, akcích, změnách
• Pošlete jim poděkování
• Zeptejte se, co by potřebovali
• Nabídněte pomoc, nebo možnosti využití produktu, či služby, kterou si u Vás už koupili

A pokud nechcete řešit techniku ani čas?

Pak jsem tu pro vás. Vše nastavím, vymyslím a odešlu. Vy se můžete věnovat klientům.

E-mailing je vztah. A vztah se nebuduje billboardem, ale malou zprávou, která přijde ve správný čas.